- ЯДозвон.
Объективное возражение пациента.
Возражение
Работа с возражениями (аргументы)
Когда звоним в следующий раз?
В отпуске, в командировке
1. Когда вы планируете вернуться из отпуска (командировки)?2. Пожелать хорошей командировки.3. Уточнить, что запись на ...
- ЯДозвон.
Прочее
Возражение
Работа с возражениями (аргументы)
Когда звоним в следующий раз?
Не доступен
1 неделя, 2 недели, 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, если не дозвонились убираем из списка и ...
- ЯДозвон.
У пациента долг
Если у пациента долг, мы звонили ему 3 раза, но он не отвечает/говорит, что занесет, но не заносит/сбрасывает и пр, то отправляем ему смс (раз ...
- ЯДозвон.
Алгоритм записи иногородних
Цель: сократить время нахождения пациента в клинике!
1. Узнаем, когда планирует приезд к нам
1.1 Если знает: - то записываем в это время! делаем большой акцент на ...
- ЯДозвон.
Срочный пациент
Пациент хочет записаться раньше, но нет времени: например, острая боль или обычный прием
Цель: чем дальше назначаем пациента с острой болью и т.д., тем меньше вероятности, ...
- ЯДозвон.
Памятка на повторную консультацию / продолжение лечения / профосмотр / не был 1 год и более
На повторную консультацию(Первичный пациент думает после первой консультации)
1. Первое, что необходимо сделать: уточнить, какие вопросы есть у пациента после первой консультации; поинтересоваться, в чем заключаются сомнения ...
