Типы пациентов входящие
| Пациент | Комментарий | Действия с пациентом |
| Плановый | Ничего не беспокоит/не болит | Администратор КЦ или ресепшен записывает пациента на ближайшее свободно окно к доктору |
| Внеплановый | Что-то беспокоит, но терпит (например у ортодонтов, отклеился брекет) | Администратор предлагает ближайшее свободное окно или уточняет у доктора, в какое время можем принять пациента. Так же добавляет пациента в список срочных, чтобы при освобождении времени пригласить пациента раньше |
| Срочный | Что-то сильно болит/ беспокоит/ругается/скандалит |
Администратор уточняет у доктора, в какое время можем принять пациента. Если нужно сам связывается с пациентом, для уточнение информации 1. Администратор СРАЗУ обязательно сообщает доктору о причине обращения пациента (острая боль, скандал) |
| Острая боль - первичный пациент | Любая боль у первичного пациента | 1. Админитратор предлагает пациенту ближайшее окошко к терапевту и хирургу в этот день 2. Если окно нет, то сообщает пациенту о том что сейчас запись полная, но он уточнит у доктора возможность принять между пациентами и свяжется в течении 30 минут 3. Написать в группу вайбер Лечебный процесс о том что есть пациент по острой боли, уточнить кто сможет принять 4. Перезвонить пациенту с ответом. Если ответ отрицательный, то предложить запись на другой день и договориться о звонке для уточнения разрешения ситуации. |