Алгоритм работы по бартеру

1. Согласовать с РОП возможность бартерного сотрудничества. Уточнить какие услуги могут предоставляться на бартер.

2. Руководитель компании (бартер) звонит РОПу и дает данные, кто придет лечиться: ФИО, номер телефона.

3. РОП отправляет на подпись “положение о бартерном сотрудничестве”, в котором описано: · контроль за расходом лимита возлагается на пациента · при перерасходе суммы лимита бартера, организация обязуется оплатить сумму сверх лимита.

4. Маркетолог информирует о бартерных пациентах РОП в Битрикс: · название компании, · ФИО сотрудника(ов), · сумма лимита бартера.

5. Старший администратор проверяет в Google Диск/ Бартер 5. БАРТЕР информацию о пациенте, которую вносит маркетолог (ФИО, сумма, организация).

6. Старший администратор передает информацию администратору КЦ.

7. Администратор КЦ звонит пациенту для записи на прием. Вносит его данные в ДЕНТ. В источник информации указывает тот источник, который назвал пациент, в примечании пишет название организации (например, "Радио шансон") и лимит. В комментарии к приему пишет: "Первичка+200. БАРТЕР. Лимит (например) 20.000". Пациента отмечает розовым цветом.

8. В информации о пациенте выбирает Страховые компании/ Добавить полис (+)/ Страховая компания «яБартер». Прописывает сумму, которая указана по лимиту, и указывает номер,который дал маркетолог (смотрит порядковый номер пациента, этот номер считается номером страхового полиса). Нажимает «принять».

9. Чтобы посмотреть, сколько у пациента осталось неиспользованных средств, в информации о пациенте открыть «страховые компании» и в правой части таблицы: Ограничение – общий лимит по пациенту (то есть те средства, которые он может использовать), Использовано – сумма, которую пациент уже потратил на лечение.

10. Если у пациента изменяется сумма лимита маркетолог дает информацию об увеличении суммы лимита, далее администратор КЦ заходит в в информации о пациенте, нажимаем галочку (изменить). Там, где сумма, нажимаем галочку, откроется окошко, в котором нужно изменить сумму(к начальной сумме прибавить лимит). Нажимаем «сохранить» и «принять».

11. АКЦИИ, СКИДКИ НЕ ДЕЙСТВУЮТ НА ЭТИХ ПАЦИЕНТОВ!!!!!

12. Чтобы внести информацию о лечении (первичка, снимки и другие манипуляции), вносим по типу СОГАЗа. Правой кнопкой мыши на пациенте выбираем «заполнить информацию о лечении». В окошке справа сверху, где «Страх. полис», выбираем позицию «яБартер». Далее вносим нужную манипуляцию, как обычно, из основного прайса. (НЕ СОГАЗ!!!). «По рукам», «Закрыть».

13. Администратор заводит карточку.

14. Если пациенту не одобрили дополнительный лимит (уточнить у маркетолога) и сумма бартера исчерпана!!! В комментарии к следующему приему старший администратор указывает: Пациент лечится за деньги! (Сумма бартера исчерпана!!!) В информации о пациенте убираем розовый цвет, оставляем белый.

15. Посмотреть документ можно на компьютере, в памятке докторов.

16. Документы для налогового вычета пациентам по бартеру не делаем!

Алгоритм работы с публичными личностями (не организациями)

1. РОП и Маркетолог определяется с тем, кого зовем на прием. Исходя из личности, подбираем врача для первичного приема.

2. Маркетолог передает администратору КЦ контакты для связи.

3. Администратор КЦ звонит и записываем на прием к подходящему специалисту не менее, чем на 60 минут.

4. Администратор КЦ отмечает пациента розовым (бартер).

5. Администратор КЦ вносит лимит, согласованный с маркетологами.

6. Когда пациент приходит в клинику, его встречают маркетологи. Пациент передает паспорт администратору. Пока администратор холла заполняет документы, маркетологи проводят фотосъемку.

7. После того, как администратор холла и пациент заполнили документы, ассистент забирает пациента в кабинет.

8. Все манипуляции вносят в счет бартера. АКЦИИ, СКИДКИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ЭТИХ ПАЦИЕНТОВ!!!!Пациент ничего не оплачивает.

9. После консультации и составления ППЛ, врач должен согласовать ППЛ с маркетологом. При необходимости сумма бартера корректируется.

10. При необходимости доп. манипуляций, не утвержденных в ППЛ, сообщить РОП. И провести эти манипуляции после согласования с РОП

11. При завершении лечения по бартеру, маркетолог информирует РОП и администратора КЦ.

12. Старший администратор по битрикс сообщант, что пациент (ФИО) завершил лечение по бартеру.

13. Финансовый менеджер списывает "сумму долга" (бартера) с пациента.

14. В комментарии к следующему приему старший администратор указывает: Пациент лечится за деньги! (Сумма бартера исчерпана!!!) В информации о пациенте убираем розовый цвет, оставляем белый.

15. Посмотреть документ можно на компьютере, в памятке докторов.

16. Документы для налогового вычета пациентам по бартеру не делаем!

Теги: Администратор КЦ/Холл