ЯДозвон.
Алгоритм записи иногородних

Цель: сократить время нахождения пациента в клинике!

1. Узнаем, когда планирует приезд к нам

1.1 Если знает: - то записываем в это время! делаем большой акцент на презентацию. - Если не записался, то кидаем на дозвон на 7 дней раннее, чем он сказал и далее по скрипту записи на консультацию.

1.2 Если не знает: - то предлагаем сделать ему КТ у него в городе (или близлежащем) и наш доктор его посмотрит. ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЕМ ЧТО КТ ИМЕННО ЧЕЛЮСТИ!!!! Мы вам на почту вышлем направление на КТ и его результаты пришлите нам на почту (или попросите прислать), доктор проанализирует КТ и на консультации он уже Вам предложит определенное решение.

1.3 Если КТ в его городе нет: то нужно предупредить что у нас в клинике есть КТ, все сделаем сразу же у нас (но потребуется дополнительное время для анализа) + преимущества клиники

 2. Далее рассказать про преимущества клиники, которые позволят сократить время нахождение в клинике

3. Главное сделать так, чтобы пац понял, что все можно сделать удаленно, кроме самой процедуры, т.е. предложить запись на бесплатную ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ

Теги: Администратор КЦ