ЯДозвон.
Прочее

Срочная работа

1. И.И Вы уже несколько раз отменяли запись, у Вас идет срочная работа, доктор беспокоится и напоминает, т.к. возможен обострение/осложнения и т.д. (потерять зуб, коронку придется переделывать заново.
(Спросить у врача, что может быть если пациент не придет вовремя).
2. Если Вы не приходите вовремя, то Вы потеряете гарантии. / напоминаю, что для того чтобы гарантия нашей работы оставалась действительной, вам необходимо посещать доктора не реже чем раз в полгода.

3 раза переписывается у админа

Потом звонит доктор.

Перекидываем через 6 мес.

Не срочная работа

Если пациент выписывается 2 раза, то на 3 звонок, когда пациента именно ЗАПИСАЛИ, сразу проговариваем: “И.И у нас плотная запись у врача, Вы уже несколько раз отменялись, и поэтому мы не можем использовать это время для других пациентов. Мы можем быть уверены, что Вы в этот раз точно придете и мы не потеряем это время?
Пациент говорит: “Да”, “Буду стараться”
Ответ админа: спасибо, будем на Вас рассчитывать.”

(Взываем к его совести).

3 раза переписывается у админа

Если не пришел, то перекидываем через 6 месяцев

1. Иван Иванович, давайте с Вами перезапишемся на удобное для Вас время? У докторов плотная запись, так что рекомендую сделать это сейчас.
2. Этап записи

Пациент отказывается записываться
1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев. Если через 6 месяцев не дозвонились, убираем из списка и ставим ОТКАЗ.

1. Перезваниваем, уточняем ситуацию
2. Иван Иванович, давайте с Вами перезапишемся на удобное для Вас время? У докторов плотная запись, так что рекомендую сделать это сейчас.
3. Этап записи

Если пациент выписался, то обязательно просмотреть не записан ли пациент на сегодняшний день к другому врачу и если записан, а вы не спросили придёт ли он к данному врачу-перезвонить и уточнить

Добавляем в ЛО через 3 дня
1. Иван Иванович, Вы уже решили свою проблему? Давайте с Вами запишемся к доктору
2. Презентация Консультации со стороны выгоды для пациента
3. Презентация доктора, к которому он был записан/либо клиники