ЯДозвон.
Объективное возражение пациента.

Возражение	Работа с возражениями (аргументы)	Когда звоним в следующий раз?
В отпуске, в командировке	1. Когда вы планируете вернуться из отпуска (командировки)? 2. Пожелать хорошей командировки. 3. Уточнить, что запись на эти даты уже ведется, и для удобства пациента можно прямо сейчас подобрать удобное время, чтобы он не беспокоился об этом в дороге. И не говорить фразу, что мы перезвоним, т.к. мы даем возможность ему отказаться, и сказать фразу “НЕ надо я сам перезвоню”. В примечании пишет, о чем договорились и начать разговор с того, на чем закончили.	Ставим + 7 дней, от даты сказанной пациентом. И.И. Надеюсь Вы хорошо отдохнули? Я приглашаю Вас на прием и называем дату и время. (смысл, что мы помним).
Заболел	Желаем выздоровление, и автоматически ставим на обзвон, ничего не объясняем.	Ставим + 14 дней, от даты звонка. 1. И.И. как ваше здоровье? 2. Я приглашаю Вас на прием и называем дату и время.
Сам называет ориентировочное время		Дата пациента + 2 дня

Теги: Администратор КЦ