РАБОТА С ПЕЧАТЯМИ (неявка и КОС)
НЕЯВКА
1. Неявка отмечается в карточке печатью на обратной стороне (4 страница) «Договора», на данный случай лечения, например, вечером админы смотрят, кто не явился или в конце смены подходят к докторам, дают карточки, и доктор пишет следующее: « Дата. Фамилия И. О. врача, подпись».
| Причина: | а) Пациент выписался сам б) Отказался от приема при напоминании (кроме, если доктор сам попросил перенести пациента) в) Не явился на прием (не первичный) |
Действие администратора холла: | 1. Утром администратор сиреневой смены просматривает все неявки. (Читает коменты к приему. Если пациент уже был ранее на этом приеме или доктор написал - прием не нужен,то печать о неявке не ставим) 2. Ищет карты пациентов (карты находятся на ресепе) 3. Админ ресепшена ставит печать на 4 странице договора и относит доктору. 4. Если пациент выписывается в течение дня, то доктор должен принести карту на ресепшен. 5. Администратор ставит печать о неявке, доктор подписывает. |
Неявка на КОС
2. Если пациент не является на КОС, ставится печать в карточке администраторами (на обратной стороне (4 страница) «Договора»): «Пациент уведомлен о необходимости явки …… дата, способ напоминания…. На прием не явился. Дата. Фамилия ИО администратора и врача, подпись»
Администратор, колл - центра при дозвоне:
| 1 | Не дозвонились | Бросаем в ЛО не срочные, пишем комментарий. |
| 2 | Пациент переносит | Бросаем в ЛО не срочные, пишем комментарий. |
| 3 | Пациент записывается и не приходит. | Перезаписываем на следующее время. |