Алгоритм действий при задержке доктора

1. Когда пришел пациент, администратор сразу ставит явку. В программе у доктора появляется уведомление.

2. Если доктор задерживается более 5 мин., то администратор идет в кабинет доктору и уточняет время задержки.

3. На ресепшене подходим к пациенту и предупреждаем «И.И. у доктора сложное удаление/ лечение, он знает, что Вы подошли, скоро Вас примет, предложить чай/кофе»

4. Если доктор задерживает более 15 минут, то спрашиваем у доктора, можно ли пациента передать свободному доктору?

Да	Нет
Отдать пациента свободному доктору.	Пациент ждет своего доктора, если есть свободный кабинет попросить мс подготовить и сказать об этом доктору.

5. По возможности если доктор задерживается, то доктору надо выйти к пациенту предупредить и извиниться, что задерживается. (если это возможно, например, при сложном удалении это невозможно), т. к. пациент ждет потом более спокойно.

Теги: Администратор Холл