Внесение звонков по телемедицине
| 1. Если пациент оставляет заявку или звонит в клинику и мы записываем его на онлайн-консультацию | Признак обращения – телефонный звонок, улица, интернет (в зависимости от того, через какой источник пациент обратился к нам). |
| 2. Если пациент оставил свой номер телефона во время карантина и мы звоним ему сами | Признак обращения – Мы звоним |
| 3. Стоит галочка «Обзвон по акции» и акция 4. ТЕЛЕМЕДИЦИНА | Выбираем услугу, с которой обратился пациент. Прочее не ставим! |
| 4. Если пациент записался выбираем «Записался на консультацию» | Если пациент записался на онлайн-консультацию, галочку «Впервые» не ставим. |
| 5. В комментарии пишем, с какой проблемой обратился пациент и к кому записали | Например, «первичка, нужна консультация по ортопедии, снимки пришлет на почту. Записала на видеоконсультацию к ФСА. Вика» |
| 6. В расписание к врачу пациента вносим на приемы &ТЕЛЕМЕДИЦИНА, занимаем 30 минут. Выбираем содержание приема Телемедицина (ТелеМ), он подсвечивается розовым. | Информацию о пациенте заполняем, как обычно: ФИО, ДР, номер телефона, источник информации. НО: перед фамилией ставим % , чтобы эти пациенты в картотеке отображались сверху, перед всеми остальными (например, %Иванов Иван Иванович). Если пациент приходит на прием, значок % убираем. |
| 7. Утром на 5-минутке отмечаем пациентов по телемедицине | Администратор КЦ подготавливает все необходимое - 3нога, телефон маркетолога |
| 8. После консультации админ КЦ собирает все обратно | Администоратор КЦ после онлайн консультации, уточняет у доктора информацию и прописывает комментарий к приему. Записывает пациента на прием или вносить его в Лист Ожидания (ЛО) |