Алгоритм и таблица проверки докторов после смены Холл/КЦ ЗАВ

1. Организация работы администраторов: 

Если администраторов работает двое, то проводит администратор синей смены, если он разговаривает, то проводит администратор тот, кто не занят

Если администраторов работает трое в смене, то проводит админ синей смены и ему помогает админ оранжевой смены

После 1-ой смены врач подходит в колл центр, вместе с админом проверяет. После 2-ой смены врач подходит на ресепшен

Что сделать	Как делаем	Ответные действия
Опросники	Посмотреть в ДЕНТ наличие опросников. Дент/Врачи/Контроль ОПРОСНИКОВ (для врачей) Два раза фильтруем ФИО врача и ФИО записавшего	Если есть опросники попросить доктора заполнить, если доктора нет на месте, поставить задачу.
Неназначенные и Неявки	Проверяем неназначенных Дент - Расписание - Лист ожидания 1. Выбираем точку "Неназначенные" 2. Выгружается список неназначенных пациентов за сегодняшний день 3. Проверяем неназначенных за сегодняшний день 4. Выбираем нужного доктора и проверяем, есть ли неназначеные пациенты  Проверяем неявки Дент - Расписание - Лист ожидания 1. Выбираем точку "Неявки" 2. Выгружается список не пришедших пациентов за две недели 3. Выбираем нужного доктора и проверяем, есть ли пациенты в неявках	Если пациент не назначен и его нужно звать: добавляем пациента в Лист Ожидания и пишем актуальный комментарий, ставим статус - "Завершено" Если пациента звать не нужно пишем комментарий - Не звать, статус меняем на "Завершено" Если доктор не назначил пациента на КОС - ставим задачу "Назначить на КОС", статус "В работе" Если пациент назначен на КОС и его больше не нужно звать - ставим статус "Завершено"
Журнал ортопеда заполненный	Контроль журнала: везде стоит "0", с 1 по 6 пункты - Кроме ортодонтов.	Если врач не заполнил журнал ортопеда, садится и заполняет его в Санрайз.
Контроль ортодонта	- За сегодняшний день, у доктора должны отсутствовать пациенты - Столбики "Дата,В/ч,Н/ч,Дата план,В/ч,Н/ч" если стоит НЕТ (горит желтым) - Розовый первый столбик - Ведущий ортодонт ОРАНЖЕВЫЙ - Отсутствует СТАТУС - Отсутствует следующий прием - Выставлено к оплате желтым - Оплачено ППЛ розовый	- За сегодняшний день, у доктора должны отсутствовать пациенты - Попросить доктора заполнить сегодняшний прием - Есть не заполненные прошлые периоды, попросить доктора заполнить. - Уточнить почему не совпадает, если ведущий поменялся, например ушла в ДЕКРЕТ, то ставиться во втором столбике новый ведущий. - Попросить доктора проставить статус пациента - Записать пациента - Доктор не внес следующий платеж - Имеется долг по ортодонтии у пациента
Отсутствие назначенных и просроченных задач (ВЫПОЛНЕННЫЕ проверить на правильность заполнения)	1. Открыть контроль задач под доктором и проверяем задачи 2.1 Исполнитель: задач не должно быть или д.б. ответ. 2.2 Нажать галочку вверху "Выполнено" и просмотреть корректность выполнения задач. 3. Постановщик: Выполнено, проверить правильность выполнения исполнителями. Проставить верифицировано, где доктор указан как "Постановщик". 4. Контроль, не должен гореть красным.	1. Попросить доктора, сразу сделать эти задачи. 2. Если имеются какие-то ограничения, то в комментах поставить, до какого числа доктор сделает задачу и продлить крайнюю дату.
Спросить вылезшие КОСы, звать или нет.	Просматриваем КОСы после смены Уточняем звать или не звать пациента Врачи/Журнал КОС/ 1.2ПУСТО	1. Если звать - пишем комментарий КОГДА звать, ставим статус ОТЛОЖЕНО, плановую дату (когда позвонить и записать) и ОБЯЗАТЕЛЬНО ставим причину 2. если не звать - пишем комментарий НЕ звать, ставим статус ОТКАЗ, указываем причину "Доктор сказал осмотр не нужен" 3. если пациент добавлен в ЛО - ставим статус ОТКАЗ, указываем причину "Пациент в ЛО"
Посмотреть пациентов на ближайший раб день доктора/опросники	Посмотреть в ДЕНТ, 2 ближайших рабочих дня.	Если есть СОД приема ЛЕЧЕНИЕ, ВтКонс. Уточняем меняем и вписываем ОПРОСНИК, при необходимости
Фотопротокол	Дент: Фотопротокол - Чистка; Эндодонтия микро (Содерж приема СОД) - Номер пациента (первый столбец) горит зеленым Дент: Буфер- Фото с фотоаппарата по Wi-Fi	-Спросить почему нет фото, если есть попросить скинуть. Если доктор говорит сделает завтра, то поставить задачу - Спрашиваем у доктора удалил ли он фото из папок. Если доктор не удалил, то ставим ему задачу.
Отчет по гигиенам	Врачи//Отчет по просроченным гигиенам Процедуры//Точка "Доктора 3 дня" Гигиены//Точка "Доктора 3 дня" Проставить гигиениста, кто делал, за ним будет прикрепление. Проставить дату, на которую договорились доктора. Вечером прислать 2 фото. Процедуры и Гигиены, если на листке не умещаются все, то сегодняшний день.	1. Если доктор говорит не звать, то пишем причину , ПОЧЕМУ НЕ ЗВАТЬ., 2. Если срок записи больше 7 месяцев, то пишем комментарий - причину
КОС после имплантации/после чистки	Просмотреть, чтобы после чисток и имплантации, пациенты были ОБЯЗАТЕЛЬНО записаны на КОС	Попросить доктора, сразу записать пациентов на КОС Если доктор не может, то поставить задачу и написать комментарий

2. Действия админов, если доктор что-то не выполняет

1. Узнать причину и если могут, то помочь, если не могут, спросить у Ст. админа.

2. Если доктор не выполняет какие-либо задачи, администратор сообщает Ст. админу, Ст. админ в свою очередь РОП/ РВО/БА.

Теги: Администраторы КЦ/Холл